Sıkça Sorulan Sorular

1. Shell Recharge Türkiye mobil uygulamasını indirin.
2. Hesap oluşturmak için sizden istenen bilgileri Shell Recharge Türkiye mobil uygulamasına girin.
   
3. Telefonunuza gelen doğrulama kodunu uygulamaya girdikten sonra, ödeme için sizden istenen gerekli bilgilerinizi girin.
4. Uygun şarj noktalarına Shell Recharge Türkiye mobil uygulamasında yer alan harita üzerinden ulaşabilirsiniz.
5. Şarj ünitesi üzerinde yer alan soketi aracınıza yerleştirin.
6. Şarj ünitesi üzerinde yer alan QR kodu, Shell Recharge Türkiye mobil uygulaması üzerinden okutun.
7. Şarj etmek istediğiniz tutar limitini Shell Recharge Türkiye mobil uygulaması üzerinden belirleyerek şarj işlemini başlatın.
8. Şarj tamamlandıktan sonra, işleminizi uygulama üzerinden sonlandırabilirsiniz.
9. Sizden sonra hizmet alacak misafirlerimizi de düşünerek soketi aracınızdan çıkardıktan sonra, şarj ünitesine yerleştirip, aracınızı şarj noktasından alınız.

Mobil uygulamadan şarj işlemini nasıl başlatıp sonlandırabilirim?

Elektrikli aracınızı şarj etmek istediğiniz istasyonu, Shell Recharge Türkiye mobil uygulaması aracılığıyla görüntüleyebilir, bu istasyona rota oluşturabilirsiniz. İstasyonda bulunan şarj cihazları üzerindeki kare kodu okuttuktan veya istasyon kodunu girdikten sonra Shell Recharge Türkiye mobil uygulaması üzerinden şarj etmek istediğiniz ön provizyon miktarını seçerek şarj işlemini başlatabilirsiniz. Şarj işlemini kendiniz sonlandırabilirsiniz, sonlandırmadığınız durumda ise sistem şarj işlemini otomatik olarak durduracaktır.

Şarjı nasıl sonlandırırım?

Şarj işlemini, şarj ekranının en alt kısmında yer alan “Şarjı Sonlandır” butonuna tıklayarak dilediğiniz an sonlandırabilirsiniz.

Geçmişte aldığım şarj hizmetlerini nasıl görüntülerim?

Shell Recharge Türkiye mobil uygulamasının “Şarj İşlemleri” bölümünden, geçmişte yaptığınız şarj işlemleri ve detaylarına ulaşabilirsiniz.

Kare kodun okumadığı durumda şarjı nasıl başlatabilirim?

Kare kodun mobil cihazınız tarafından taranamaması durumunda, şarj işlemini şarj cihazlarının üzerinde yer alan etiketlerde bulunan istasyon kodunu veya soket kodunu girerek başlatabilirsiniz. (Örn. 9xxxxxx – xx)

Bataryam dolduğunda şarj alanından ayrılmadığım durumda ek ücret öder miyim?

Shell Recharge Türkiye olarak, tüm misafirlerimizin aynı kalitede şarj hizmeti alabilmesini önemsiyoruz. Bu nedenle, Shell Recharge Türkiye şarj alanlarında, şarj işlemi tamamlandıktan sonra bekleme süresi dakika başına ek ücret uygulamasına tabi tutulmaktadır. Güncel ücret bilgileri için Shell Recharge Türkiye mobil uygulaması “Ücretler” bölümünü inceleyebilirsiniz.