Shell Türkiye Müşteri Hizmetlerine Hoş Geldiniz
Bize Ulaşın
Shell’e Nasıl Ulaşırım?
Shell’e Nasıl Ulaşırım?
Bireysel Müşterilerimizin Hizmet Kanalları
İşlemlerinizi en hızlı şekilde gerçekleştirebilmek için Canlı Destek hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. (Haftaiçi: 08:00-18:00, Cumartesi: 09:00-18:00)
Club Smart ile ilgili işlemleriniz için club.smart@shell.com e-posta adresinden bizlerle iletişime geçebilirsiniz.
İstasyon hizmet bildirimleri ve yakıt analiz bilgisi için genelsorular-tr@shell.com e-posta adresinden bizlerle iletişime geçebilirsiniz.
SSS: En sık sorulan soruların yanıtlarını alın.
Chat: Canlı destekden bize ulaşın.
Müşteri Operasyonları İletişim Hattı
444 20 20 numaralı telefondan Müşteri Hizmetleri Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. (Shell Club Smart işlemleri için hafta içi 08:00-18:00 ve Cumartesi: 09:00-18:00. İstasyonlarımız ve diğer hizmelerimiz ile ilgili işlemleriniz için hafta içi 07:45-16:45)
*Hatlarımız Pazartesiden cumaya 7:45-16:45 saatleri arasında hizmet vermektedir.
SmartCardla ilgili işlemleriniz için 1'i,
İstasyonlarımızda aldığınız hizmet ve akaryakıt analiz talepleriniz için 2'yi
Elektrikli araç şarj istasyonu, Shell Recharge ile ilgili sorularınız için’ 3’ü tuşlayın.
Kurumsal Müşterilerimizin Hizmet Kanalları
Müşteri Operasyonları ekibimiz Kurumsal müşterilerimize hafta içi 07:45-16:45 saatleri arasında hizmet vermektedir.
- Shell Filo Çözümleri Hakkında Talep ve Şikayet İçin
444 33 33 numaralı telefondan ve kartistek-tr@shell.com e-posta adresinden Shell Taşıt Tanıma Sistemi, Shell Partner Kart, Shell Pratik Kart, Kurumsal HGS, Shell FiloPlatform ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Shell Ticari Yakıtlar & Bayi Talep ve Şikayet İçin
444 1 502 numaralı telefondan ve bayisorular-tr@shell.com e-posta adresinden perakende akaryakıt, bayi madeni yağ satış operasyonu ve toptan dökme akaryakıt satışları ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Shell Madeni Yağlar Talep ve Şikayet İçin
444 1 503 numaralı telefondan ve madeniyagsiparis-tr@shell.com e-posta adresinden Kurumsal Müşteriler için kaplı ve dökme madeni yağ alımı, sipariş takibi, madeniyağ analiz sertifikası ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Shell Denizcilik Madeni Yağ Satışları Talep ve Şikayet İçin
444 1 506 numaralı telefondan ve marinelubesorders-tr@shell.com e-posta adresinden Kurumsal Denizcilik Müşterileri için madeni yağ alımı, sipariş takibi ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Müşterinin Sesi anketi
Müşterinin Sesi anketi
Size daha iyi hizmet verebilmemiz için lütfen görüşlerinizi bizimle paylaşın.
Buradaki tellshell.shell.com bağlantısina tıklayarak görüşlerinizi anket aracılığı ile bizlere iletebilirsiniz. Bağlantıya tıkladıktan sonra ziyaret ettiğiniz istasyona dayanarak bilgileri girmenizi rica ediyoruz.
Ziyaret ettiğiniz istasyonu seçiniz, sonrasında ziyaret ettiğiniz tarih ve saati seçerek aşağıdaki soruları lütfen cevaplayınız.
- Lütfen Shell istasyonunda yaşadığınız deneyimle ilgili genel memnuniyetinizi derecelendiriniz.
- Personelin size karşı tavrı nasıldı?
- Bu Shell istasyonunu başkalarına önerir misiniz?
- Ziyaret sırasında herhangi bir sorun yaşadınız mı?
Diğer Bölümler
Bize Ulaşın
Bireysel Müşteriler
Bireysel Müşteriler
Shell ClubSmart Üyelik Hizmetleri & İstasyon Geri Bildirimleri
Tüm bildirimleriniz hakkında anında destek almak için ekranın sağ alt köşesindeki "Chat" bölümünden bizimle hemen iletişime geçin
Öneri / Şikayet Formu: Öneri - Şikayet Formu | Kalitesiyle Güven Veren Shell Hep İleride
Shell ClubSmart Üyelik Hizmetleri: club.smart@shell.com
İstasyon Geri Bildirimleri: genelsorular-tr@shell.com
Telefon: 444 20 20
Kurumsal Müşteriler
Kurumsal Müşteriler
Müşteri Operasyonları ekibimiz Kurumsal müşterilerimize hafta içi 07:45-16:45 saatleri
arasında hizmet vermektedir.
Shell Taşıt Tanıma Sistemi, Shell Partner Kart, Shell Pratik Kart, Kurumsal HGS, Shell FiloPlatform ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Shell Ticari Yakıtlar & Bayi:
Perakende akaryakıt, bayi madeni yağ satış operasyonu ve toptan dökme akaryakıt satışları ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Shell Madeni Yağlar:
Kurumsal Müşteriler için kaplı ve dökme Madeni Yağ alımı, sipariş takibi, madeniyağ analiz sertifikası ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Shell Denizcilik Madeni Yağ Satışları:
marinelubesorders-tr@shell.com
Kurumsal Denizcilik Müşterileri için Madeni Yağ alımı, sipariş takibi ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.