Shell Türkiye Müşteri Hizmetlerine Hoş Geldiniz
Akaryakıt ve İstasyonlarımız
İstasyon İletişim Bilgilerine Nasıl Ulaşabilirim ?
İstasyon İletişim Bilgilerine Nasıl Ulaşabilirim ?
Shell Mobil Uygulamamızda yer alan İstasyon Bulucuya tıklayarak Shell İstasyonlarının iletişim ve hizmet bilgilerine ulaşabilirsiniz. İstasyon Bulucuya Shell Mobil Uygulamasını indirerek ya da www.shell.com.tr/motorists websitesi üzerinden erişebilirsiniz.
Shell İstasyonlarında Keyifli Bir Mola!
Shell İstasyonlarında Keyifli Bir Mola!
Shell Select'te deli2go Kahve Keyfi
Yolda olmanın en güzel yanlarından biri, mola verip taze bir kahve ile yeniden enerji toplamaktır. Yolculuklarınızda veya günlük koşuşturmacanızda, Shell istasyonlarına uğrayarak, lezzetli bir kahve molası verebilirsiniz. Shell Select marketleri, seyahatlerinizde bu keyifli anları sizlere sunmak için çeşitli ve lezzetli kahve seçenekleri ile yolculuklarınıza eşlik ediyor.
Taze Çekirdekten Kahveler
Taze çekirdekten yeni çekilmiş ve özenle hazırlanan sıcak deli2go kahvemiz 7/24 Shell istasyonlarında sizi bekliyor. Shell deli2go, espresso’dan latte’ye, americano’dan cappuccino’ya kadar çeşitli kahve seçenekleri sunar. Kahve makinelerimiz sürekli olarak bakımı yapılarak ve kahve çekirdekleri taze tutularak, her siparişte en iyi lezzeti garanti eder.
Shell Select Noktalarını Nerede Bulabilirim?
deli2Go kahvenizi alabileceğiniz Shell Select noktalarını bulmak için Shell’in resmi web sitesini ziyaret edebilir veya mobil uygulamasını indirebilirsiniz. İstasyon bulucu özelliği ile konumunuza en yakın Shell istasyonunu kolayca bulabilir ve yolculuğunuza en lezzetli şekilde devam edebilirsiniz.
Shell İstasyon Bulucu nedir?
Shell İstasyon Bulucu nedir?
Shell İstasyonu Bulucuyla Tanışın: En Yakın İstasyonunuzu Bulun
Shell İstasyon Bulucunun yolculuğunuzu nasıl kolaylaştırdığını öğrenin. Yakındaki Shell istasyonlarını, hizmetlerini ve olanaklarını zahmetsizce bulun. Sizin için hazırlanan uygulamamızı kullanmaya başlayın.
Shell Mobil Uygulamamızda yer alan İstasyon Bulucuya tıklayarak size en yakın Shell İstasyonunu bulun ve rotanızı planlayın. İstasyon Bulucuya Shell Mobil Uygulamasını indirerek ya da buradaki www.shell.com.tr/motorists websitesi üzerinden erişebilirsiniz.
Shell istasyon bulucu ile rotanızı planlayın
İstasyon Bulucuya tıkladıktan sonra filtrelere girerek aşağıdaki konu başlıkları detayında hangi istasyonda bu hizmetlerin yer aldığını öğrenebilirsiniz.
YAKITA GÖRE İSTASYON ARAMA
- Shell V-Power Diesel
- Shell AutoGas (LPG)
SERVİS & HİZMETLERE GÖRE İSTASYON ARAMA
- Banka Kampanyaları
- Shell Select Market
- deli2go Fırın
- deli2go Kahve
- deli2go Sıcak Sandviç
- Starbucks
- Kahve Dünyası
- Ozon Araç İçi Temizliği
- Jet Yıkama
- Oto Yıkama
- Engelsiz Hizmet
- Mobil Ödeme
- Market Teklifleri
- Shell ClubSmart
- Shell ClubSmart Extra
- Pratik Kart
- Partnercard
- HGS Satış
- HGS Dolum
- Ekstra Mola İstasyonu
- Çocuk Tuvaleti
- Yağ Değişim Ünitesi
- Tuvalet
- ATM
- Taşıt Tanıma
- Hep Kazan
Sıkça Sorulan Sorular
Uygulama neden 2 istasyon buldu? – Shell
Henüz Shell Mobil Uygulamanız yok mu?
Müşterimin Sesi anketi nedir?
Müşterimin Sesi anketi nedir?
Size daha iyi hizmet verebilmemiz için sizlerin görüşlerinizi aldığımız ankettir.
Buradaki tellshell.shell.com bağlantısına tıklayarak görüşlerinizi anket aracılığı ile bizlere iletebilirsiniz.
Bağlantıya tıkladıktan sonra ziyaret ettiğiniz istasyona dayanarak bilgileri girmenizi rica ediyoruz.
Ziyaret ettiğiniz istasyonu seçiniz, sonrasında ziyaret ettiğiniz tarih ve saati seçerek aşağıdaki soruları lütfen cevaplayınız.
- Lütfen Shell istasyonunda yaşadığınız deneyimle ilgili genel memnuniyetinizi derecelendiriniz.
- Personelin size karşı tavrı nasıldı?
- Bu Shell istasyonunu başkalarına önerir misiniz?
- Ziyaret sırasında herhangi bir sorun yaşadınız mı?
Akaryakıt alımı sırasında nelere dikkat edilmelidir?
Akaryakıt alımı sırasında nelere dikkat edilmelidir?
Aşağıdaki konulara dikkat edilmelidir ve gerekli kontroller yapılmalıdır.
- Motorun durduğunun ve cep telefonunun kapalı olması
- Araç depo kapağının araç üzerinde değil, pompa üzerinde olması
- Araç pompaya yanaştıktan sonra doğru ürün tabancasının araca ürün vermesi
- Pompanın istenilen kadar akaryakıt verdiğinin sayaç üzerinden teyit edilmesi
- İstasyonlarda uyulması gereken emniyet kurallarına uyulup, uyulmadığına bakılması
- İstasyonlarda servis ve kalite anlayışında görülen aksaklıkların Shell Müşteri Hizmetlerine bildirilmesi
- Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde, slip üzerinde bulunan rakamın doğruluğuna, dikkat edilmesi
Shell’den aldığım yakıtın kalitesi hakkında şikayetim var, ne yapmalıyım?
Shell’den aldığım yakıtın kalitesi hakkında şikayetim var, ne yapmalıyım?
Bu konu hakkında lütfen 444 20 20 numaralı telefondan ya da genelsorular-tr@shell.com e-posta adresinden Shell Müşteri Hizmetleri Merkezi ile iletişime geçiniz sonrasında gerekli kontroller sağlanarak ve size bilgi verilecektir.
- Öncelikle şikayet arıza tespiti yapılması gerekmektedir ona göre servise yönlendirme yapılacaktır. Servisten alacağınız arıza tespit kağıdını saklamanızı öneririz.
- Aracınızdan gerekli kontrollerin yapılması adına numune alınması gerekmektedir.
- Aracınızdan numune sadece Kalite Kontrol Uzmanı tarafından alınabilir.
- Depo boşaltılmadıysa, katkı konulmadıysa ve farklı bir firmadan yakıt alınmadıysa araçtan numune alınabilir.
Bu maddelerin tersi durumunda araçtan hiçbir suretle numune alınamaz.
Sulu benzin satmak nedir?
Sulu benzin satmak nedir?
Benzin bir hidrokarbon olup, inorganik bir malzeme olan su ile asla karışmaz ve bilinçli olarak karıştırılmaya çalışılsa dahi, su deponun dibinde birikir. Depodaki şikayet edilen suyun kaynağı ağırlıklı olarak havadır. Havanın içerisindeki nem nefeslenme kanalı ile akaryakıt depolarına girmekte ve yoğunlaşarak dipte birikmektedir. Bu suyu bertaraf etmek için akaryakıt istasyonlarının günlük, araç kullanıcılarının ise servislerinin belirlediği aralıklarla tank ve depo dibi temizliği yapmaları gerekmektedir.
Shell Gezici Kalite Kontrol laboratuvarları, gittikleri her istasyonumuzda özel kimyasallar ile depo içerisindeki su varlığını kontrol etmekte ve gerekli tedbirler için istasyon işleticilerine bilgi vermektedirler. Yukarıdaki bilgiler teknik içerikli olduğundan daha detaylı bilgi için Müşteri Hizmetleri biriminden bilgi alabilirsiniz.
Diğer Bölümler
Bize Ulaşın
Bireysel Müşteriler
Bireysel Müşteriler
Shell ClubSmart Üyelik Hizmetleri & İstasyon Geri Bildirimleri
Tüm bildirimleriniz hakkında anında destek almak için ekranın sağ alt köşesindeki "Chat" bölümünden bizimle hemen iletişime geçin
Öneri / Şikayet Formu: Öneri - Şikayet Formu | Kalitesiyle Güven Veren Shell Hep İleride
Shell ClubSmart Üyelik Hizmetleri: club.smart@shell.com
İstasyon Geri Bildirimleri: genelsorular-tr@shell.com
Telefon: 444 20 20
Kurumsal Müşteriler
Kurumsal Müşteriler
Müşteri Operasyonları ekibimiz Kurumsal müşterilerimize hafta içi 07:45-16:45 saatleri
arasında hizmet vermektedir.
Shell Taşıt Tanıma Sistemi, Shell Partner Kart, Shell Pratik Kart, Kurumsal HGS, Shell FiloPlatform ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Shell Ticari Yakıtlar & Bayi:
Perakende akaryakıt, bayi madeni yağ satış operasyonu ve toptan dökme akaryakıt satışları ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Shell Madeni Yağlar:
Kurumsal Müşteriler için kaplı ve dökme Madeni Yağ alımı, sipariş takibi, madeniyağ analiz sertifikası ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Shell Denizcilik Madeni Yağ Satışları:
marinelubesorders-tr@shell.com
Kurumsal Denizcilik Müşterileri için Madeni Yağ alımı, sipariş takibi ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.