{"organism":"Page","children":[{"organism":"Container.Raw","children":[{"organism":"Metadata","model":{"title":"Yardım ve Destek","text":"Shell ürünleri, hizmetleri ve uygulamaları hakkında destek almak ve sık sorulan soruların yanıtlarına ulaşmak için Shell Yardım ve Destek sayfasını ziyaret edin.","links":[{"name":"Yardım ve Destek","value":"https://www.shell.com.tr/yardim-ve-destek.html"}]},"id":"/content/shell/countries/turkey/tr_tr/help-and-support/jcr_content/root/metadata"},{"organism":"ContentOwner","model":{},"id":"/content/shell/countries/turkey/tr_tr/help-and-support/jcr_content/root/contentowner"},{"organism":"Container.Header","children":[{"organism":"Container.Raw","ref":"https://www.shell.com.tr/_jcr_content/root/header/inherited.model.json","id":"/content/shell/countries/turkey/tr_tr/help-and-support/jcr_content/root/header/inherited","model":{}}],"id":"/content/shell/countries/turkey/tr_tr/help-and-support/jcr_content/root/header","model":{}},{"organism":"Container.Main","children":[{"organism":"Container.Section","children":[{"organism":"PageHeader","color":"inherited","model":{"title":"Shell Türkiye Müşteri Hizmetlerine Hoş Geldiniz"},"id":"/content/shell/countries/turkey/tr_tr/help-and-support/jcr_content/root/main/section/page_header"},{"organism":"WebComponent","color":"brand1-subtle","model":{"links":[{"value":"https://www.shell.com.tr/help-and-support/_jcr_content/root/main/section/web_component_copy_c.stream/1775723104760/c59d77c7bdb76e6e0e136c8959f544272ab6b6a0/help-centre.js"},{"name":"api-url","value":"https://support.shell.com.tr/api/v2/help_center"},{"name":"locale","value":"tr"},{"name":"image-url","value":"https://www.shell.com.tr/help-and-support/_jcr_content/root/main/section/web_component_copy_c/links/item2.multi.stream/1716996104746/119d18dd98bf6c794137c25bd4e8ffcef63b795b/schedule-of-time-of-driver-work-two.png"},{"name":"dictionary-url","value":"https://www.shell.com.tr/help-and-support/_jcr_content/root/main/section/web_component_copy_c/links/item3.stream/1775622054907/4d06c21d6660aa57ca057527a820d6ac0e4b3069/tr_tr.i18n.json"}]},"id":"/content/shell/countries/turkey/tr_tr/help-and-support/jcr_content/root/main/section/web_component_copy_c"}],"id":"/content/shell/countries/turkey/tr_tr/help-and-support/jcr_content/root/main/section","model":{}},{"organism":"Container.Section","color":"inherited","children":[{"organism":"Container.List","children":[{"organism":"AccordionItem","color":"inherited","id":"/content/shell/countries/turkey/tr_tr/help-and-support/jcr_content/root/main/section_158171560_co/list/list_item","model":{"title":"Bireysel Müşteriler","text":"\u003Cp\u003EShell ClubSmart Üyelik Hizmetleri & İstasyon Geri Bildirimleri\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cbr\u003E\r\nTüm bildirimleriniz hakkında anında destek almak için ekranın sağ alt köşesindeki \"\u003Cb\u003EChat\u003C/b\u003E\" bölümünden bizimle hemen iletişime geçin\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cb\u003EÖneri / Şikayet Formu:\u003C/b\u003E \u003Ca href=\"https://www.shell.com.tr/hakkimizda/contact-us/customer-service/form-customer-compliant-thank-you.html\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\"\u003EÖneri - Şikayet Formu | Kalitesiyle Güven Veren Shell Hep İleride\u003C/a\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003EShell ClubSmart Üyelik Hizmetleri:\u003C/b\u003E \u003Ca href=\"mailto:club.smart@shell.com\"\u003Eclub.smart@shell.com\u003C/a\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003Eİstasyon Geri Bildirimleri:\u003C/b\u003E \u003Ca href=\"mailto:genelsorular-tr@shell.com\"\u003Egenelsorular-tr@shell.com\u003C/a\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003ETelefon:\u003C/b\u003E 444 20 20\u003C/p\u003E\r\n"}},{"organism":"AccordionItem","color":"inherited","id":"/content/shell/countries/turkey/tr_tr/help-and-support/jcr_content/root/main/section_158171560_co/list/list_item_copy","model":{"title":"Kurumsal Müşteriler","text":"\u003Cp\u003EMüşteri Operasyonları ekibimiz Kurumsal müşterilerimize hafta içi 07:45-16:45 saatleri \u003Cbr\u003E\r\n arasında hizmet vermektedir.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Ca href=\"mailto:kartistek-tr@shell.com\"\u003Ekartistek-tr@shell.com\u003C/a\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EShell Taşıt Tanıma Sistemi, Shell Partner Kart, Shell Pratik Kart, Kurumsal HGS, Shell FiloPlatform ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.\u003Cbr\u003E\r\n \u003Cbr\u003E\r\n \u003Cb\u003EShell Ticari Yakıtlar & Bayi:\u003C/b\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Ca href=\"mailto:bayisorular-tr@shell.com\"\u003Ebayisorular-tr@shell.com\u003C/a\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EPerakende akaryakıt, bayi madeni yağ satış operasyonu ve toptan dökme akaryakıt satışları ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.\u003Cbr\u003E\r\n \u003Cbr\u003E\r\n\u003Cb\u003EShell Madeni Yağlar:\u003C/b\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Ca href=\"mailto:madeniyagsiparis-tr@shell.com\"\u003Emadeniyagsiparis-tr@shell.com\u003C/a\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EKurumsal Müşteriler için kaplı ve dökme Madeni Yağ alımı, sipariş takibi, madeniyağ analiz sertifikası ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.\u003Cbr\u003E\r\n \u003Cbr\u003E\r\n \u003Cb\u003EShell Denizcilik Madeni Yağ Satışları:\u003C/b\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Ca href=\"mailto:marinelubesorders-tr@shell.com\"\u003Emarinelubesorders-tr@shell.com\u003C/a\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EKurumsal Denizcilik Müşterileri için Madeni Yağ alımı, sipariş takibi ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.\u003C/p\u003E\r\n"}}],"id":"/content/shell/countries/turkey/tr_tr/help-and-support/jcr_content/root/main/section_158171560_co/list","model":{}},{"organism":"Container","children":[{"organism":"WebComponent","color":"brand1","model":{"links":[{"value":"/content/experience-fragments/shell/countries/turkey/ico-chat-widget/_jcr_content/root/web_component_copy_c.stream/1775627472983/f767f03f3c52aa1d86440757c66eb464429263f5/chatbot-koreai.js"},{"name":"id","value":"st-b6eb30f8-0d3c-5698-bda8-e0c105f02619"},{"name":"name","value":"Shell Dijital Asistan"},{"name":"url","value":"https://prodicobotkitwebapp-drewhtfsdvh2b4h4.westeurope-01.azurewebsites.net"},{"name":"icon","value":"/content/experience-fragments/shell/countries/turkey/ico-chat-widget/_jcr_content/root/web_component_copy_c/links/item3.multi.stream/1750235019438/9091faa3d99dab6a37ec339f96c9e4c4a2484322/chat.svg"},{"name":"button-text","value":"Chat"},{"name":"header-text","value":"Shell Assistant"},{"name":"send-text","value":"Send"},{"name":"input-text","value":"Message…"},{"name":"attach-text","value":"Attach"}]},"id":"/content/experience-fragments/shell/countries/turkey/ico-chat-widget/jcr_content/root/web_component_copy_c"}],"id":"/content/shell/countries/turkey/tr_tr/help-and-support/jcr_content/root/main/section_158171560_co/experience_fragment_","model":{}}],"id":"/content/shell/countries/turkey/tr_tr/help-and-support/jcr_content/root/main/section_158171560_co","model":{"title":"Bize Ulaşın"}}],"id":"/content/shell/countries/turkey/tr_tr/help-and-support/jcr_content/root/main","model":{}},{"organism":"Container.Footer","children":[{"organism":"Breadcrumb.Large","model":{"links":[{"name":"Ana Sayfa","value":"https://www.shell.com.tr/"},{"name":"Yardım ve Destek","value":"https://www.shell.com.tr/yardim-ve-destek.html"}]},"id":"/content/shell/countries/turkey/tr_tr/help-and-support/jcr_content/root/footer/breadcrumb"},{"organism":"Container.Raw","ref":"https://www.shell.com.tr/_jcr_content/root/footer/inherited.model.json","id":"/content/shell/countries/turkey/tr_tr/help-and-support/jcr_content/root/footer/inherited","model":{}}],"id":"/content/shell/countries/turkey/tr_tr/help-and-support/jcr_content/root/footer","model":{}}],"id":"/conf/shell/settings/wcm/templates/base/structure/jcr_content/root","model":{}}],"model":{"title":"Yardım ve Destek","text":"Shell ürünleri, hizmetleri ve uygulamaları hakkında destek almak ve sık sorulan soruların yanıtlarına ulaşmak için Shell Yardım ve Destek sayfasını ziyaret edin.","links":[{"name":"canonical","value":"https://www.shell.com.tr/yardim-ve-destek.html"},{"name":"errorUrl","value":"https://www.shell.com.tr/error.html"},{"name":"hierarchy","value":"tr_tr/help-and-support"},{"name":"homeTitle","value":"Kalitesiyle Güven Veren Shell Hep İleride"},{"name":"homeUrl","value":"https://www.shell.com.tr/"},{"name":"locale","value":"tr-TR"},{"name":"title","value":"Yardım ve Destek | Kalitesiyle Güven Veren Shell Hep İleride"},{"name":"textDirection","value":"ltr"},{"name":"template","value":"base"},{"name":"contentPath","value":"/content/shell/countries/turkey/tr_tr/help-and-support"},{"name":"externalDisclaimerText","value":"Shell plc Yasal Uyarısı\r\nShell web sitesinden çıkmak üzeresiniz.\r\nSeçtiğiniz bağlantı sizi Shell plc veya Shell Grubu'nun herhangi bir üyesi tarafından kontrol edilmeyen bir web sitesine yönlendirecektir. Dolayısıyla ne Shell plc ne de Shell Grubu'nun herhangi bir üyesi, bağlantı verilen web sitesindeki bilgileri ve materyalleri onaylar, benimser, tasdik eder veya başka bir şekilde doğrular. Buna kendi sponsorunun yanı sıra sitedeki herhangi bir reklam veren tarafından site üzerinden veya siteye link verilerek sunulan tüm politikalar, faaliyetler ve hizmetler dâhildir.\r\nShell web sitesini ziyaret ettiğiniz için teşekkür ederiz."},{"name":"themeMode"},{"name":"lastModified","value":"2026-04-15T08:10:28.820Z"},{"name":"themeName","value":"base"},{"name":"themePath","value":"/etc.clientlibs/amidala/clientlibs/theme-base"},{"name":"themeCss","value":"/etc.clientlibs/amidala/clientlibs/theme-base.ACSHASHb291465fc8d3c7bcefde74d34044b698.css"}]},"id":"/content/shell/countries/turkey/tr_tr/help-and-support/jcr_content"}